Marcação Telefónica por PC

A Marcação Telefónica no PC permite-lhe efectuar automaticamente, chamadas a partir de qualquer aplicação ou software que possua no seu PC.

Permite ligar automaticamente com um simples clic a partir de um numero de telefone que esteja no seu PC, ou seja, desde que tenha o numero no PC, no RP(PHC, PRIMAVERA, SAGEM , SAP ou Outra), ou Word, excel, email , permite com um simples clicar, a chamada é feita logo no seu telefone, tendo mais produtividade, maior rapidez evitando erros na marcação.

  • Efectuar, atender e desligar chamadas
  • Suspender e transferir chamadas
  • Teclas configuráveis para marcação rápida (Hotkeys)
  • Marcação automática a partir de qualquer numero existente no seu PC, em aplicações ou mesmo software.
  • Abertura automática de ficha do cliente via Primavera
  • Actualização automática de dados no Primavera
  • Monitorização de extensões
  • Conferência de chamadas
  • Gestão de múltiplas chamadas
  • Redireccionamento
  • Reencaminhamento
  • Envio de emails automáticos para listagem de débitos

Efectua a marcação automática para um conjunto de números telefónicos previamente seleccionados.
Permite efectuar a marcação automática para um conjunto de números telefónicos previamente
seleccionados.
Podem ser definidas prioridades de marcação.

Agenda para marcação de compromissos, chamadas telefónicas, tarefas a realizar, enviar e-mails…
Esta agenda pode ser partilhada pelos diversos utilizadores.

Informação em tempo real dos utilizadores, chamadas efectuadas, recebidas, internas e externas. Duração e tempo médio das chamadas. Representação gráfica  para fácil interpretação do Supervisor.

  • Nº máximo de tentativas
  • Tempos entre marcações
  • Tempo entre tentativas
  • Prioridade por defeito quando se adiciona um registo
  • Limpar o registo Log a cada nova marcação
  • Registo Log da marcação automática.
  • Gravar/Ler listas de marcação automática.
  • Listas de marcação automática disponíveis na rede para todos os utilizadores em Login no sistema.

Opções – monoposto, 5 utilizadores, 10 utilizadores, 20 utilizadores.

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