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Gravação de Chamadas
Já pensou em integrar um software que grave as chamadas recebidas/efetuadas da sua empresa?
Recorrer a esta solução permite controlar a qualidade do atendimento da sua empresa bem como resolver diversos problemas e efetuar confirmações.
Cumpre o RGPD desde que avise o cliente/fornecedor que a chamada vai ser gravada.
Oiça o exemplo de gravação:
Vantagens:
- Registo das reclamações dos clientes;
- Monitorização do trabalho dos funcionários;
- Proteção da empresa em situações legais;
- Melhor entendimento das necessidades dos clientes;
- Verificação e análise do fluxo de chamadas;
- Avaliação da qualidade do atendimento.
A gravação das chamadas recebidas ou efectuadas é armazenada na totalidade na sua empresa numa aplicação existente no servidor e em disco duro.
É também possível receber as gravações nos emails pretendidos.
