Gravação de chamadas - Telecof

Gravação de Chamadas

Já pensou em integrar um software que grave as chamadas recebidas/efetuadas da sua empresa?

Recorrer a esta solução permite controlar a qualidade do atendimento da sua empresa bem como resolver diversos problemas e efetuar confirmações.

 Cumpre o RGPD desde que avise o cliente/fornecedor que a chamada vai ser gravada.

Oiça o exemplo de gravação:

Vantagens:

  • Registo das reclamações dos clientes;
  • Monitorização do trabalho dos funcionários;
  • Proteção da empresa em situações legais;
  • Melhor entendimento das necessidades dos clientes;
  • Verificação e análise do fluxo de chamadas;
  • Avaliação da qualidade do atendimento.

A gravação das chamadas recebidas ou efectuadas é armazenada na totalidade na sua empresa numa aplicação existente no servidor e em disco duro.

É também possível receber as gravações nos emails pretendidos.

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