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Skype
Voicemarketing
Com este serviço, permite efectuar chamadas automáticas com uma gravação pré-configurada.
Ideal para acções de Marketing em massa, para dinamizar o seu dep. comercial. Oiça aqui um exemplo de Voicemarketing:
O software usando VoIP -> Sip; permite a criação de Campanhas, Sondagens, Anúncios, onde solicita:
- Ficheiro CSV com lista de telefones, este ficheiro irá conter a lista de telefones para fazer as marcações;
- Ficheiros WAV com mensagem a apresentar na campanha/sondagem/anuncio;
- Agenda de marcação com escolha do(s) dia(s) da semana e do intervalo horário que se deseja (ex. da hora X à hora Y) para as chamadas;
- Criação de submenus com um máximo de 12 opções, opções essas indexadas as teclas do telefone começando no dígito 0 até ao dígito 9 e * #;
- As opções previamente escolhidas (DTMF) serão guardadas para posterior análise e criação de relatórios.
Em cada campanha/sondagem/anúncio pode ser gerado um relatório com os seguintes dados:
- Total de chamadas efectuadas por dia
- Total de chamadas atendidas
- Total de chamadas não atendidas
- Chamadas atendidas, mas desligadas em menos de 15 seg. (configurável)
- Chamadas atendidas, mas desligadas em menos de 30 seg. (opcional e configurável)
- Poderá ser feito um relatório com as resposta (DTMF) armazenadas. Este relatório será exportável para um ficheiro CSV ou XLS (que pode ser aberto em Excel) e que agrupa o número de respostas dadas por dia;
- Pode ser reproduzida uma mensagem previamente gravada em formato WAV de agradecimento no final da chamada.