Voicemarketing - Telecof

Voicemarketing

Este serviço permite efetuar chamadas automáticas com uma gravação pré-configurada.

Ideal para ações de Marketing em massa, para dinamizar o seu departamento comercial. Oiça aqui 2 exemplos de Voicemarketing:

O software usando VoIP -> Sip permite a criação de campanhas, sondagens,  anúncios onde solicita:   

  • Ficheiro CSV com lista de telefones que irá conter a lista de telefones para fazer as marcações;
  • Ficheiros WAV com mensagem a apresentar na campanha/sondagem/anúncio;
  • Agenda de marcação com escolha do(s) dia(s) da semana e do intervalo horário que se deseja (ex. da hora X à hora Y) para as chamadas;
  • Criação de submenus com um máximo de 12 opções, opções essas indexadas às teclas do telefone começando no dígito 0 até ao dígito 9 e * #;
  • As opções previamente escolhidas (DTMF) serão guardadas para posterior análise e criação de relatórios.

Em cada campanha/sondagem/anúncio pode ser gerado um relatório com os seguintes dados:  

  • Total de chamadas efectuadas por dia;
  • Total de chamadas atendidas;
  • Total de chamadas não atendidas;
  • Chamadas atendidas, mas desligadas em menos de 15 seg (configurável);
  • Chamadas atendidas, mas desligadas em menos de 30 seg (opcional e configurável);
  • Poderá ser feito um relatório com as respostas (DTMF) armazenadas. Este relatório será exportável para um ficheiro CSV ou XLS (que pode ser aberto em Excel) e que agrupa o número de respostas dadas por dia;
  • Pode ser reproduzida uma mensagem previamente gravada em formato WAV de agradecimento no final da chamada.
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