Call Center Inteligente

SOLUÇÕES CALL CENTER INTELIGENTE.

Visualiza todos os tempos médios de chamadas. Todas as chamadas não atendidas, abandonadas ou atendidas ou que estão por atender.

  • OS supervisores controlam e fazem a gestão de  agentes e grupos
    • Monitorizar estados de agentes com o estado de presencia
    • Designar agentes a grupos específicos
    • Acrecentar/eliminar agentes de un grupo de trabalho
    • Activar/desactivar agentes em remoto
    • Mudar estado de agentes
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