Call Center Inteligente

SOLUÇÕES CALL CENTER INTELIGENTE.

Visualiza todos os tempos médios de chamadas. Todas as chamadas não atendidas, abandonadas ou atendidas ou que estão por atender.

• OS supervisores controlam e fazem a gestão de  agentes e grupos
  • Monitorizar estados de agentes com o estado de presencia
  • Designar agentes a grupos específicos
  • Acrecentar/eliminar agentes de un grupo de trabalho
  • Activar/desactivar agentes em remoto
  • Mudar estado de agentes