Central telefónica: 10 razões para ter uma na sua empresa!

central telefonica

Central telefónica é, como já lhe explicamos anteriormente, um equipamento essencial para negócios que lidam com um número significativo de chamadas e querem ter um atendimento de qualidade.

Se tiver na sua empresa apenas um equipamento telefónico normal, não conseguirá atender vários clientes ao mesmo tempo e perderá chamadas, pois a linha estará sempre ocupada. Isto, para quem tem uma empresa, é impensável! Neste sentido, a central telefónica é o equipamento ideal para resolver eventuais problemas no departamento de atendimento ao cliente via telefone. Tem dúvidas disso? Não tenha! Para o ajudar a perceber porque este aparelho é importante para a sua empresa, iremos indicar-lhe de seguida alguns motivos que o devem fazer pensar seriamente sobre a possibilidade de adquirir uma central telefónica ou então verificar se a sua está a funcionar corretamente ou a necessitar de atualizações.

 

10 motivos para ter uma central telefónica

  1. Permite atender várias chamadas ao mesmo tempo. As centrais mais básicas (ideais para pequenas e médias empresas, com menor fluxo de comunicações) possibilitam ter até 50 utilizadores.
  2. Possibilita o atendimento automático de todas as chamadas.
  3. Possibilita a gravação de mensagens de acolhimento automáticas, de acordo com a preferência do utilizador. Uma função muito útil para divulgar mensagens informativas sobre a empresa.
  4. Regista todas as comunicações, sejam as efetuadas, as recebidas ou até as perdidas.
  5. Possibilita a gravação de todas as chamadas, o que pode ser importante em situações de reclamações e também para avaliação interna do atendimento prestado pelos assistentes.
  6. Torna a transferência de chamadas entre departamentos mais rápida e eficaz.
  7. Permite instalar um software de gestão que torna o acesso à ficha de cliente imediato. Segundos antes do atendimento da chamada, o assistente tem acesso aos dados do cliente que contacta.
  8. Permite integrar aplicações de tradução ou de atendimento automático no idioma de quem liga, facilitando e agilizando o atendimento de clientes estrangeiros.
  9. Permite criar números virtuais, associados a qualquer localidade ou país, de acordo com as necessidades da sua empresa.
  10. Nunca perde nenhuma chamada. Mesmo em horários pós-laboral ou fim de semana, o sistema de atendimento automático grava o contacto. Deste modo, pode posteriormente entrar em contacto com esse cliente.

 

Campanha especial para Startups

Porque sabemos que todas as ajudas para desenvolver um negócio e potenciar os seus serviços contam, temos uma campanha direcionada para Startups.

A fase inicial da criação de uma empresa é um momento fulcral. Neste sentido, oferecemos aos nossos clientes, cujo negócio tem menos de 2 anos, condições especiais na aquisição ou aluguer de equipamentos.

Neste artigo falamos das centrais telefónicas, mas também temos equipamentos telefónicos, sistemas de segurança, aparelhos de videovigilância e alarmes, bastidores, software e aplicações para centrais, entre outros.

A vantagem é que estas Startups terão a possibilidade de aluguer/renting durante um período de 24 meses, que corresponde a 24 mensalidades. Nestas situações, também garantimos a manutenção e atualização dos equipamentos e sistemas.

Se tiver alguma dúvida ou quiser saber mais sobre esta campanha, nós entramos em contacto consigo. Deixe-nos os dados da sua empresa e aproveite também o desconto que temos disponível. Não espere mais para potenciar o seu negócio e aumentar a satisfação dos seus clientes!

 

Quero saber mais