Categoria: Atendimento Telefónico

+

Atendimento Telefónico Eficaz Em Agências de Viagens!

Atendimento telefónico eficaz é um desafio que as agências de viagens tentam superar diariamente. Os problemas residem não só no grande fluxo de chamadas, mas também na dificuldade em atender clientes em várias línguas. Há ainda complicações no tempo despendido a devolver chamadas perdidas e na impossibilidade de atender telefonemas fora do horário de expediente. […]

+

Atendimento ao cliente internacional: 3 aplicações cruciais!

O atendimento ao cliente internacional é uma realidade cada vez mais frequente. Com o avanço da tecnologia digital e a internacionalização de muitas empresas, ter um apoio ao cliente com colaboradores que dominem vários idiomas é, atualmente, uma necessidade. Contudo, nem todas as instituições têm possibilidade de contratar pessoal com essas capacidades. Se este for […]

+

Indústria 4.0: uma mudança digital na sua empresa

Indústria 4.0 é uma iniciativa governamental que pretende incentivar o desenvolvimento tecnológico e digital das empresas em Portugal. Para tentar acelerar esta “revolução” foram lançadas, a 30 de Janeiro deste ano, 62 medidas de apoio. Na sequência desta iniciativa, serão ainda disponibilizados 4,5 mil milhões de euros que incidem sobre cerca de 50 mil empresas […]

+

Atendimento ao cliente: que aparelhos telefónicos escolher?

O atendimento ao cliente via telefone é uma das várias formas das empresas prestarem apoio e esclarecerem dúvidas. Como já explicamos num outro artigo, este tipo de atendimento é, muitas vezes, o primeiro contacto entre cliente e empresa. Por isso, é essencial que funcione de forma eficaz. Sobre isto, até já lhe indicamos aplicações, para […]