Blog - Telecof

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Indústria 4.0: uma mudança digital na sua empresa

Indústria 4.0 é uma iniciativa governamental que pretende incentivar o desenvolvimento tecnológico e digital das empresas em Portugal. Para tentar acelerar esta “revolução” foram lançadas, a 30 de Janeiro deste ano, 62 medidas de apoio. Na sequência desta iniciativa, serão ainda disponibilizados 4,5 mil milhões de euros que incidem sobre cerca de 50 mil empresas […]

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Atendimento ao cliente: que aparelhos telefónicos escolher?

O atendimento ao cliente via telefone é uma das várias formas das empresas prestarem apoio e esclarecerem dúvidas. Como já explicamos num outro artigo, este tipo de atendimento é, muitas vezes, o primeiro contacto entre cliente e empresa. Por isso, é essencial que funcione de forma eficaz. Sobre isto, até já lhe indicamos aplicações, para […]

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Assistência Técnica para Centrais Telefónicas: quando fazer a revisão ou troca?

Centrais telefónicas são as soluções ideais para agilizar o atendimento por telefone de pequenas, médias e grandes empresas. Sem este tipo de equipamentos, o atendimento telefónico pode tornar-se uma grande confusão e originar insatisfação por parte dos seus clientes. Se a sua empresa ainda não possui um sistema de central telefónica, leia um artigo nosso […]

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Atendimento ao cliente eficaz: 3 aplicações indispensáveis!

O atendimento ao cliente tem que ser uma das principais preocupações de qualquer negócio. A relação consumidor-empresa deve ser a melhor possível para proporcionar ao cliente satisfação e vontade de voltar a usufruir de um serviço ou comprar novamente um produto. Muitas vezes, essa satisfação é alcançada também através de um bom atendimento, seja pré-venda, […]

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Atendimento telefónico: reduza custos e aumente as vendas!

O atendimento telefónico é um dos pilares do relacionamento entre as empresas e os seus clientes. Neste departamento, existe um contacto direto entre a empresa e os seus potenciais e atuais consumidores, deste modo, é essencial que este serviço proporcione uma boa experiência. Se isso acontecer, a imagem que os clientes têm da marca será […]