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Atendimento ao cliente internacional: 3 aplicações cruciais!

O atendimento ao cliente internacional é uma realidade cada vez mais frequente. Com o avanço da tecnologia digital e a internacionalização de muitas empresas, ter um apoio ao cliente com colaboradores que dominem vários idiomas é, atualmente, uma necessidade. Contudo, nem todas as instituições têm possibilidade de contratar pessoal com essas capacidades. Se este for […]

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Indústria 4.0: uma mudança digital na sua empresa

Indústria 4.0 é uma iniciativa governamental que pretende incentivar o desenvolvimento tecnológico e digital das empresas em Portugal. Para tentar acelerar esta “revolução” foram lançadas, a 30 de Janeiro deste ano, 62 medidas de apoio. Na sequência desta iniciativa, serão ainda disponibilizados 4,5 mil milhões de euros que incidem sobre cerca de 50 mil empresas […]

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Atendimento ao cliente: que aparelhos telefónicos escolher?

O atendimento ao cliente via telefone é uma das várias formas das empresas prestarem apoio e esclarecerem dúvidas. Como já explicamos num outro artigo, este tipo de atendimento é, muitas vezes, o primeiro contacto entre cliente e empresa. Por isso, é essencial que funcione de forma eficaz. Sobre isto, até já lhe indicamos aplicações, para […]

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Assistência Técnica para Centrais Telefónicas: quando fazer a revisão ou troca?

Centrais telefónicas são as soluções ideais para agilizar o atendimento por telefone de pequenas, médias e grandes empresas. Sem este tipo de equipamentos, o atendimento telefónico pode tornar-se uma grande confusão e originar insatisfação por parte dos seus clientes. Se a sua empresa ainda não possui um sistema de central telefónica, leia um artigo nosso […]

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Atendimento ao cliente eficaz: 3 aplicações indispensáveis!

O atendimento ao cliente tem que ser uma das principais preocupações de qualquer negócio. A relação consumidor-empresa deve ser a melhor possível para proporcionar ao cliente satisfação e vontade de voltar a usufruir de um serviço ou comprar novamente um produto. Muitas vezes, essa satisfação é alcançada também através de um bom atendimento, seja pré-venda, […]