Blog - Telecof

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3 ferramentas que melhoram o atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente é a prestação de serviço aos clientes antes, durante e depois da compra. A percepção de sucesso de tais interações depende da qualidade do serviço prestado pelos funcionários no momento da comunicação com o cliente. Neste sentido, a Telecof desenvolveu uma série de aplicações que visam facilitar o atendimento ao cliente e rapidamente ter à mão todas […]

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A Nova Lei de Proteção de Dados Vem Ai – O Que Precisa Saber

O novo regulamento irá criar uma abordagem unificada para a proteção de dados em toda a União Europeia! Atualmente, cada um dos estados membros opera segundo as suas próprias leis nacionais que refletem a Diretriz de Proteção de Dados da União Europeia de 1995. Embora todos tenham em comum os objetivos estabelecidos pela Diretriz, a […]

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Atendimento ao cliente: 5 alternativas ao contacto telefónico!

Um atendimento ao cliente eficaz é fundamental para que a sua empresa crie uma boareputação e se torne uma referência no mercado em que está inserida. Na era digital, os clientes exigem uma boa experiência no relacionamento com as empresas às quais compram produtos ou contratam serviços. Para isso, é essencial que os seus colaboradores […]

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Atendimento telefónico de qualidade em agências imobiliárias

Atendimento telefónico de qualidade é um desafio para muitas imobiliárias, que diariamente se deparam com problemas na comunicação. Travar contacto com clientes, quer para angariar, quer para vender imóveis, pode ser uma tarefa inglória se a sua agência não tiver uma boa central telefónica. Empresas com um grande volume de chamadas não devem ter equipamentos […]

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Atendimento Telefónico Eficaz em Empresas de Contabilidade!

O atendimento telefónico eficaz num escritório de contabilidade depende tanto dos colaboradores como dos equipamentos tecnológicos que têm à disposição. Cabe à empresa melhorar o sistema de comunicações e, assim, aumentar a produtividade, multiplicar os negócios e gerar mais lucro. Depois de expostas as principais falhas apontadas pelos clientes das empresas de contabilidade, indicamos-lhe as […]