Blog - Telecof

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3 ferramentas que melhoram o atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente é a prestação de serviço aos clientes antes, durante e depois da compra. A percepção de sucesso de tais interações depende da qualidade do serviço prestado pelos funcionários no momento da comunicação com o cliente. Neste sentido, a Telecof desenvolveu uma série de aplicações que visam facilitar o atendimento ao cliente e rapidamente ter à mão todas […]

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A Nova Lei de Proteção de Dados Vem Ai – O Que Precisa Saber

O novo regulamento irá criar uma abordagem unificada para a proteção de dados em toda a União Europeia! Atualmente, cada um dos estados membros opera segundo as suas próprias leis nacionais que refletem a Diretriz de Proteção de Dados da União Europeia de 1995. Embora todos tenham em comum os objetivos estabelecidos pela Diretriz, a […]

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Atendimento telefónico de qualidade em agências imobiliárias

Atendimento telefónico de qualidade é um desafio para muitas imobiliárias, que diariamente se deparam com problemas na comunicação. Travar contacto com clientes, quer para angariar, quer para vender imóveis, pode ser uma tarefa inglória se a sua agência não tiver uma boa central telefónica. Empresas com um grande volume de chamadas não devem ter equipamentos […]

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Atendimento Telefónico Eficaz em Empresas de Contabilidade!

O atendimento telefónico eficaz num escritório de contabilidade depende tanto dos colaboradores como dos equipamentos tecnológicos que têm à disposição. Cabe à empresa melhorar o sistema de comunicações e, assim, aumentar a produtividade, multiplicar os negócios e gerar mais lucro. Depois de expostas as principais falhas apontadas pelos clientes das empresas de contabilidade, indicamos-lhe as […]