Atendimento ao cliente é a prestação de serviço aos clientes antes, durante e depois da compra. A percepção de sucesso de tais interações depende da qualidade do serviço prestado pelos funcionários no momento da comunicação com o cliente.

Neste sentido, a Telecof desenvolveu uma série de aplicações que visam facilitar o atendimento ao cliente e rapidamente ter à mão todas as informações necessárias.

• Atendimento personalizado com mensagem espera/encerramento – Que informe serviços da empresa, especialidades, produtos, campanhas, horários;
• Abertura automática da ficha cliente – Apresentação automática da ficha cliente ao colaborador que atende com todos os dados deste – dados gerais, histórico serviços, conta corrente
• Registo Telefónico – Receba alertas em tempo real quando alguma chamada perdida não é tratada, assim devolve a chamada, sendo esta eliminada das não atendidas e evita perder clientes/contactos.

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