Atendimento ao cliente é a prestação de serviço aos clientes antes, durante e depois da compra. A percepção de sucesso de tais interações depende da qualidade do serviço prestado pelos funcionários no momento da comunicação com o cliente.
Neste sentido, a Telecof desenvolveu uma série de aplicações que visam facilitar o atendimento ao cliente e rapidamente ter à mão todas as informações necessárias.
- Atendimento personalizado com mensagem espera/encerramento – Que informe serviços da empresa, especialidades, produtos, campanhas, horários;
- Abertura automática da ficha cliente – Apresentação automática da ficha cliente ao colaborador que atende com todos os dados deste – dados gerais, histórico serviços, conta corrente
- Registo Telefónico – Receba alertas em tempo real quando alguma chamada perdida não é tratada, assim devolve a chamada, sendo esta eliminada das não atendidas e evita perder clientes/contactos.
Ficou curioso sobre como é possível ter todas estas funcionalidades em ter de mudar de equipamento? Entre em contacto connosco e descubra como é possível solicitando uma demonstração sem compromisso!